Vi streber etter å besvare alle henvendelser så raskt som mulig, vanligvis innen 24 timer på hverdager og helligdagsfrie dager. Ved reklamasjonssaker kan imidlertid behandlingstiden bli lengre, da disse ofte krever en grundigere utredning, noe som noen ganger innebærer dialog med leverandør eller ytterligere tiltak for å sikre korrekt informasjon.

Vi har som mål å gi tilbakemelding innen 7 arbeidsdager, men i høysesong eller ved høy arbeidsbelastning kan behandlingstiden forlenges til opptil 14 dager. For å sikre en effektiv behandling ber vi deg vennligst om å sende kun én e-post per sak. Å sende flere e-poster daglig kan forsinke vår tilbakemelding, ettersom vi behandler saker i den rekkefølgen de kommer inn.